【众和新仪】产品寄回公司维修流程

文章来源：众和新仪发布时间：2019-3-9 16:24:07 浏览次数：

客户在使用过程中发生异常时，请联系客服，报上产品名称、型号、编号、描述故障情况，有照片说明更好，客服会帮助分析并指导客户查找原因，如果无法解决，一般会根据仪表使用年限建议寄我公司维修或更换。

寄到公司的产品客服收到后会填报《维修记录单》，按表单要求详细填上各栏信息，转交给专人处理。

维修人员接到产品和表单后，会第一时间通过专用仪器设备检查、查找问题，在表单上填上详细修理记录，再交终检人员进行检测后出具检测报告。实在无法修复的，填上原因。

修复后产品由专人转客服寄给客户，公司根据实际情况收取一定的修理费用，保内产品非客户使用不当免费维修。无法修复的，将原因告知客户。