【众和新仪】为什么咨询售服时会要求提供产品编号

文章来源：ZHY 发布时间：2019-2-20 15:52:01 浏览次数：

客户咨询售服时，我们除了要询问型号，都会让客户提供产品编号，因为它是产品的“身份号”，具有唯一性。

我们能根据编号判断是不是我公司出厂正品、什么时候生产的（包括所用的原材料及批次、各工序制作人）、什么时候出厂的，发给哪个客户的，这些通过编号能从公司内部信息系统查到，便于我们有针对性的答复客户的一些使用或技术问题，如果是涉及维修的，还可找到原始校验单来作参考，比对维修后的数据。