【众和新仪】风机轴承振动监视仪售服日记

一用户反映风机中间轴承座，之前一直正常，本月出现没有规律的振动大的情况，有的一天出现几次，有的几天正常。

用户电话咨询过来的时候，我们售服建议，把前后轴承座的振动监视仪和磁电式速度传感器进行互换，用户按建议操作后，结果还是中间轴承座的振动有问题。我们售服当时就判断是现场的问题，仪表和传感器都是正常的，并和用户在电话中讲清楚了。

因用户心理没底，需要我们派工程师现场服务排查情况。我们的人员到现场后，通过一系列的检查，确认仪表和传感器没问题，还是现场问题。在和用户的沟通交流之后，给出2个可行方案（此处略），让用户这边进行改进，用户改进后反映到目前一切正常。

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